Términos y condiciones
DATOS DEL PROPIETARIO DE LA WEB
La titularidad de la web corresponde a HOPEFUL VOICE S.L. con CIF B19934827 y domicilio social sito en Calle Illes Balears n. 10, 07659, Santanyí y correo electrónico at.clientes@margahope.com.
A través de la tienda online de esta página web se comercializan los siguientes productos en formato electrónico:
- Membresía mensual. Se renueva automáticamente cada mes el mismo día, hasta que el/la suscriptor/a se da de baja.
- Membresía anual. Se renueva automáticamente al año del alta, excepto que el/la suscriptor/a se dé de baja antes.
PRECIO
El precio de cada producto está indicado en la información que se ofrece sobre el mismo en la página web. Así como los impuestos incluidos respectivos.
En caso de que un determinado producto o servicio esté de oferta, siempre se indicará, junto a sus características, el precio de la oferta y su validez.
Los precios se expresan en euros y únicamente pueden pagarse en esta divisa.
FORMAS DE PAGO
El pago se realizará por medio de tarjeta de débito o crédito. En caso de querer otro método de pago deberán ponerse en contacto con at.clientes@margahope.com con el asunto ERROR PAGO.
DESCARGA/USO DEL PRODUCTO
Las ventajas de la membresía, así como los contenidos mensuales, llegarán siempre a través del correo electrónico indicado en la compra. Se recibirá tanto el acceso al contenido como la contraseña para entrar.
BAJA DEL PRODUCTO
Los y las suscriptores podrán efectuar la baja del servicio en cualquier momento, ya sea a través de su área privada, o escribiendo un correo electrónico con el asunto BAJA MEMBRESÍA, indicando su nombre completo y dirección de correo asociada a su suscripción, a la dirección at.clientes@margahope.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Teniendo en cuenta el soporte digital en el que se entregan los productos o servicios adquiridos, no se tiene derecho a desistimiento, toda vez que una vez comprado el producto, la descarga es automática.
Únicamente se permitirá la devolución del producto cuando por error se haya comprado por duplicado, teniendo derecho a devolver aquella unidad que exceda de 1.
En este supuesto, deberá remitir un correo electrónico a la dirección at.clientes@margahope.com, con el concepto DEVOLUCIÓN POR COMPRA DUPLICADA, adjuntando el nombre completo, DNI y justificante de pago.
FUERO JUDICIAL
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos electrónicos de compra-venta realizados a través de esta página en los que el comprador tenga la condición de consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Será fuero competente en estos casos los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Los contratos celebrados con profesionales que se lleven a cabo en la tienda virtual de esta página web se entenderán celebrados en Palma, donde está establecida la titular de esta página web.
CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La celebración de un contrato de compraventa a través de esta página web implica el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales.
La titular se reserva a hacer las modificaciones que considere oportunas sin previo aviso. Dichas modificaciones se podrán realizar de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo que estén publicadas en la web y no sean modificadas válidamente.
PROTECCIÓN DE DATOS
La titular de los datos personales y su tratamiento es HOPEFUL VOICE S.L., cuyos datos identificativos se han detallado en el apartado 1 de estas condiciones.
Los datos serán tratados para la gestión de compra de los productos, así como para su facturación, cobro y contabilización.
No tendremos conocimiento de su número de tarjeta de crédito o débito, sino del código de la operación que nos remita la plataforma de pago.
Únicamente se comunicarán los datos personales en los casos previstos legalmente.
Los datos serán conservados en el plazo legalmente establecido y, en todo caso, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
HOPEFUL VOICE S.L. informa a los Usuarios que, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal ante el Responsable del Tratamiento, así como a la retirada del consentimiento prestado.
- Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de la APP, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
- Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento.
- Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del usuario, a excepción de lo previsto en el propio RGPD o en otras normativas aplicables que determinen la obligatoriedad de la conservación de los mismos, en tiempo y forma.
- Derecho de portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el usuario haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de HOPEFUL VOICE S.L.
Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Presentación de un escrito a través del correo electrónico at.clientes@margahope.com.
- El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio deberá de cumplir los siguientes requisitos legales:
- Nombre, apellidos del interesado y copia del DNI/NIE o cualquier documento identificativo. En los excepcionales casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que le representa, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida siempre que se acredite la identidad por cualquier otro medio válido en derecho.
- Petición en que se concreta la solicitud. (Ejercicio en el que se solicita la información a la que se quiere acceder). Si no hace referencia a un fichero concreto se le facilitará toda la información que se tenga con sus datos de carácter personal. Si solicita información de un fichero en concreto, sólo la información de este fichero. Si solicita información relativa a un tercero nunca se podrá facilitar. Si lo solicita por teléfono se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará información por teléfono.
- Domicilio/mail a efectos de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición que formula.
- El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.
Por último, le informamos que Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
HOPEFUL VOICE S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados por éstas e indicados en el apartado de los términos y condiciones de uso, de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y disponibilidad.
Términos y CONDICIONES MEMBRESía GAME
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – MODO OBSERVADOR ANUAL
Contenido incluido:
- 3 dosis mensuales: textos enviados por email ( 3 veces al mes) y audios a través de Discord.
- Manual Alpha y Omega.
- 4 artículos web de Marga Hope.
- 1 eBook de Marga Hope.
- Acceso a la narrativa Game.
- Acceso a la comunidad privada.
Entrega de contenidos y reclamaciones:
- Los textos se enviarán por email; los audios exclusivamente vía Discord.
- Las dosis pueden reclamarse hasta 20 días después de su envío. Pasado ese plazo, no serán reenviadas.
- Este modo no incluye manuales de reprogramación ni desafíos adicionales.
- Las recompensas ofrecidas en el recorrido no forman parte del producto contratado y no pueden ser reclamadas si no han sido accionadas o no cumplen los requisitos que Marga Hope indica (por ejemplo, permanecer en el servidor de Discord). Son incentivos opcionales y voluntarios.
Duración, renovación y cancelación:
- Suscripción con duración de 12 meses, con renovación automática anual.
- El usuario recibirá una notificación con al menos 3 semanas de antelación antes del cobro de la siguiente anualidad.
- La baja deberá gestionarse manualmente desde el perfil personal. Nuestro equipo está disponible para asistencia.
- No se realizan reembolsos por cancelación anticipada, ya que el precio reducido anual implica un compromiso mínimo de un año.
Condiciones sobre la comunidad:
- Está prohibida cualquier forma de autopromoción o publicidad, pueden contactar vía privada si el otro usuario lo permite.
- Marga Hope se reserva el derecho de admisión y permanencia ante comportamientos que promuevan odio, discriminación o falta de respeto.
- Las interacciones privadas entre miembros están permitidas mientras no interfieran con el funcionamiento del servidor.
🔒 Derecho de desistimiento:
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al usuario de que, al tratarse de un producto digital con acceso inmediato a contenidos personalizados, no será aplicable el derecho de desistimiento de 14 días una vez haya comenzado la ejecución del servicio.
Al aceptar estas condiciones y realizar el pago, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento.
En caso de que no haya accedido a ningún contenido, podrá solicitar la cancelación y reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – MODO JUGADOR MENSUAL
Contenido mensual incluido:
- 3 dosis mensuales en texto (vía email) y audio (vía Discord).
- Manual Alpha y Omega (entregado en la primera mensualidad).
- 4 artículos web de Marga Hope.
- 1 eBook de Marga Hope.
- Acceso a la narrativa Game.
- Acceso a la comunidad privada.
Contenidos adicionales según permanencia (meses de renovación):
- A partir del segundo mes consecutivo, el usuario recibirá:
- Manual de Dirección 1
- Manual de Dirección 1
- Alternativamente, el usuario podrá optar por el Desafío “Decisión Imparable”, donde recibirá los tres manuales de golpe. Este desafío se realiza 3 veces al año.
- Para acceder a nuevos manuales (manual de límites, miedo, culpa, procrastinación, trabajo, dinero, familia, creencias, etc.) estará obligatorio superar breves tests de aplicación bimestrales. Esto asegura que los contenidos no se acumulen sin integrar.
Reclamación de contenidos:
- Las dosis podrán reclamarse hasta 20 días después de su envío. Los manuales, hasta 3 meses tras su disponibilidad.
- Las recompensas ofrecidas en el recorrido no forman parte del producto contratado y no pueden ser reclamadas si no han sido accionadas o no cumplen los requisitos que Marga Hope indica (por ejemplo, permanecer en el servidor de Discord). Son incentivos opcionales y voluntarios.
Duración, renovación y cancelación:
- Suscripción de renovación mensual automática.
- La cancelación debe realizarse desde el perfil personal antes de la fecha de renovación. Nuestro equipo está disponible para facilitar el proceso.
Condiciones sobre la comunidad:
- Prohibida la publicidad directa dentro del servidor.
- Conductas irrespetuosas, discriminatorias o que inciten al odio supondrán la expulsión.
- Las interacciones privadas entre miembros son libres, siempre que respeten el marco del proyecto.
🔒 Derecho de desistimiento:
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al usuario de que, al tratarse de un producto digital con acceso inmediato a contenidos personalizados, no será aplicable el derecho de desistimiento de 14 días una vez haya comenzado la ejecución del servicio.
Al aceptar estas condiciones y realizar el pago, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento.
En caso de que no haya accedido a ningún contenido, podrá solicitar la cancelación y reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – MODO EXPERTO ANUAL
Contenido incluido:
- 3 dosis mensuales en texto (vía email) y audio (vía Discord).
- Manual Alpha y Omega.
- 4 artículos web de Marga Hope.
- 1 eBook de Marga Hope.
- Acceso a la narrativa Game.
- Acceso a la comunidad privada.
- 6 sesiones grupales en directo al año con Marga Hope (preguntas y respuestas, sujetas a calendario personal de Marga y a demanda del colectivo).
Fases de avance:
- Tras el primer mes (fase Beta), el usuario recibirá cada 2 meses los manuales de reprogramación:
- Dirección 1
- Dirección 2
- Tiempo y espacio
- Dirección 1
- Puede optar por el Desafío Decisión Imparable y recibir los tres manuales de forma inmediata.
Para acceder a nuevos manuales (manual de límites, miedo, culpa, procrastinación, trabajo, dinero, familia, creencias, etc.), estará obligatorio superar breves tests de aplicación bimestrales. Esto asegura que los contenidos no se acumulen sin integrar.
Reclamación de contenidos:
- Las dosis pueden reclamarse hasta 20 días después de su envío; los manuales hasta 3 meses desde su disponibilidad.
- Las recompensas ofrecidas en el recorrido no forman parte del producto contratado y no pueden ser reclamadas si no han sido accionadas o no cumplen los requisitos que Marga Hope indica (por ejemplo, permanecer en el servidor de Discord). Son incentivos opcionales y voluntarios.
Duración, renovación y cancelación:
- Suscripción con duración de 12 meses, renovación automática.
- Notificación con al menos 3 semanas de antelación antes del cobro de la próxima anualidad.
- El usuario puede cancelar la renovación accediendo a su perfil. No se realizan reembolsos por baja anticipada, ya que el precio anual implica compromiso.
Condiciones sobre la comunidad:
- Se prohíbe el uso del espacio común para publicidad.
- Cualquier conducta ofensiva, discriminatoria o irrespetuosa supondrá la expulsión.
- El contacto entre miembros por privado está permitido y fomentado, siempre que no afecte al buen uso del servidor.
🔒 Derecho de desistimiento:
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al usuario de que, al tratarse de un producto digital con acceso inmediato a contenidos personalizados, no será aplicable el derecho de desistimiento de 14 días una vez haya comenzado la ejecución del servicio.
Al aceptar estas condiciones y realizar el pago, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento.
En caso de que no haya accedido a ningún contenido, podrá solicitar la cancelación y reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN – MODO JUGADOR ANUAL
Contenido incluido:
- 3 dosis mensuales en texto (vía email) y audio (vía Discord).
- Manual Alpha y Omega.
- 4 artículos web de Marga Hope.
- 1 eBook de Marga Hope.
- Acceso a la narrativa Game.
- Acceso a la comunidad privada.
Fases de avance:
- Después del primer mes (fase Beta), el usuario recibirá un manual de reprogramación cada 2 meses:
- Dirección 1
- Dirección 2
- Tiempo y espacio
- Dirección 1
- O bien podrá optar por el Desafío Decisión Imparable, recibiéndolos todos desde el inicio.
- Para continuar recibiendo contenido tras estos tres manuales, deberá pasar tests de seguimiento (fase LIFE), que aseguran que se está aplicando el conocimiento.
Reclamación de contenidos:
- Las dosis pueden reclamarse hasta 20 días después de su envío; los manuales hasta 3 meses desde su disponibilidad.
- Las recompensas ofrecidas en el recorrido no forman parte del producto contratado y no pueden ser reclamadas si no han sido accionadas o no cumplen los requisitos que Marga Hope indica (por ejemplo, permanecer en el servidor de Discord). Son incentivos opcionales y voluntarios.
Duración, renovación y cancelación:
- Suscripción con duración de 12 meses, con renovación automática anual.
- El usuario será notificado 3 semanas antes de cada renovación.
- No se reembolsan los meses restantes en caso de baja anticipada, ya que el precio anual refleja un compromiso de permanencia.
Condiciones sobre la comunidad:
- No está permitida la autopromoción dentro del servidor.
- Marga Hope se reserva el derecho de expulsión por comportamiento inadecuado.
- Los usuarios pueden interactuar libremente por privado, sin interferir con el entorno del Game.
🔒 Derecho de desistimiento:
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al usuario de que, al tratarse de un producto digital con acceso inmediato a contenidos personalizados, no será aplicable el derecho de desistimiento de 14 días una vez haya comenzado la ejecución del servicio.
Al aceptar estas condiciones y realizar el pago, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento.
En caso de que no haya accedido a ningún contenido, podrá solicitar la cancelación y reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación.