CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – CURSOS

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.margahope.com es propiedad de MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL con NIF 41571140C y dirección fiscal en CARRER DELS ANGELS 17 07620, LLUCHMAJOR (ILLES BALEARS).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la contratación de cursos online en directo y cursos online con grabaciones. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del curso contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros cursos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la contratación online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos,

dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico red@margahope.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de contratación deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus cursos contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de contratación el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de contratación el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL en el teléfono de atención al cliente 622662218 o mediante el correo electrónico red@margahope.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del curso solicitado.

Una vez prestado el curso el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los cursos

Los cursos ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un curso en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL ofrece información sobre todos sus cursos, sus características y precios. No obstante, MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los cursos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los cursos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los cursos mencionados.

Garantías

Todos los cursos ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de curso, y al tiempo y forma de prestación de cursos que haya solicitado.

MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 622662218 o mediante el correo electrónico red@margahope.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los cursos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Prestación y ejecución de los cursos

MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL ofrece los cursos de manera mundial. Existen dos modalidades de cursos online:

La fecha de inicio del curso, dependerá del mismo contratado, pudiendo ser una vez realizado el pago iniciarse de manera inmediata o adjudicando una fecha de comienzo la cual el usuario la visualizará en pantalla.

Cada curso tiene una duración determinada, pero no superarán las 8 semanas.

La disponibilidad de cursos ofrecidos por MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL puede variar en función del curso. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un curso de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MARGALIDA ESPERANZA  ROIG VIDAL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el curso anulado.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su curso optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda  la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe.

Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de  una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a

MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 622662218, dirigiéndose al correo electrónico red@margahope.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CARRER DELS ANGELS 17 07620, LLUCHMAJOR (ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido  de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del curso dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del curso en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Cancelación

MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL informa que no se pueden cancelar los cursos una vez contratados.

Asistencia

En los cursos online en directo si el usuario no puede asistir a la clase planificada, deberá comunicarlo a MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL a través del teléfono 622662218 o al correo electrónico red@margahope.com, posteriormente MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL le facilitaría la grabación de la clase para que pueda verla.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL está situado en CARRER DELS ANGELS 17 07620, LLUCHMAJOR (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico red@margahope.com.

Jurisdicción

Asimismo, MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MARGALIDA ESPERANZA ROIG VIDAL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 4 de diciembre de 2020