Política de devoluciones y cancelaciones

Esta política de devoluciones y cancelaciones se aplica a la compra de membresías ofrecidas por HOPEFUL VOICE S.L. (CIF: B19934827), con domicilio en Calle Illes Balears n. 10, 07659, Santanyí. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, puede contactarnos en at.clientes@margahope.com.

1. Productos digitales y membresías

Nuestras membresías ofrecen acceso a contenidos digitales exclusivos que se entregan a través de email y Discord. Al ser productos digitales, no están sujetos a devolución como los productos físicos.

2. Periodo de prueba y cancelaciones

Dependiendo de la oferta vigente, es posible que ofrezcamos un periodo de prueba gratuito o con descuento para nuevas membresías. Durante este periodo, puede cancelar su membresía en cualquier momento sin que se le realicen cargos adicionales.

Si no se ofrece un periodo de prueba, le recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de la membresía antes de realizar la compra. No se realizan reembolsos una vez que se ha accedido a los contenidos digitales.

3. Renovación automática

Las membresías se renuevan automáticamente cada mes o cada año, dependiendo de la modalidad seleccionada durante la compra. Si no desea continuar con la membresía, debe cancelarla antes de la fecha de renovación para evitar futuros cargos.

Puede cancelar su membresía en cualquier momento a través de su cuenta en nuestra plataforma o poniéndose en contacto con nosotros a través de at.clientes@margahope.com.

4. Solicitudes de reembolso

Dado que nuestros productos son digitales y los contenidos se entregan de inmediato, no ofrecemos reembolsos una vez realizada la compra o renovación, excepto en circunstancias excepcionales, tales como:

Dificultades técnicas que impidan el acceso a los contenidos, causadas por nuestra parte y no resueltas en un plazo razonable.
Errores de facturación o cobros no autorizados.

En estos casos, puede contactarnos dentro de los 14 días posteriores al cargo para analizar su situación.

5. Cancelación de la membresía

Una vez que se cancela la membresía, se revocará el acceso a todos los contenidos y beneficios proporcionados por la misma al final del ciclo de facturación actual. No se realizarán reembolsos prorrateados por meses no utilizados de membresías anuales o mensuales.

6. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web o notificación directa a nuestros miembros.

7. Contacto

Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

Email: at.clientes@margahope.com